Desk360 E-Kitap: Desk360 ile WhatsApp Business API Rehberi

Mesajlaşma uygulamalarının en popüleri olan WhatsApp, dijitalleşen yeni dünyanın artık vazgeçilmez platformlarından biri konumunda. İstatistiklere göre, 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunun WhatsApp, her gün 100 milyardan fazla mesaj trafiğine sahip. Üstelik, yaklaşık 175 milyon kişi her gün WhatsApp üzerinden hizmet veya ürün satın aldığı işletmelere mesaj gönderiyor.

Bu rakamlar ışığında, WhatsApp’ın günümüzde ticaret ve müşteri hizmetlerinde de önemli bir iletişim kanalı haline gelmiş durumda olduğunu söyleyebiliriz. İşletmelerin müşterileriyle iletişimde kalmasını sağlayan WhatsApp Business uygulaması ise, WhatsApp’ın artık yalnızca bir mesajlaşma uygulaması olmaktan çıkarak e-ticaret sektörüne de hızlı bir giriş yaptığının bir göstergesi.

Müşteri hizmetlerinin artık tamamen yazılı kanallara kaydığı günümüz dünyasında WhatsApp da eşi görülmez bir şekilde büyüyen bir platform haline geldi. Bu büyüme sayesinde global ölçekteki işletmeler WhatsApp’ı hem müşteri hizmetleri süreçlerine dahil ediyor, hem de WhatsApp’ı bir satış kanalına dönüştürerek diyalog bazlı ticaret alanına kayıyor.

Siz de tıpkı diğer işletmeler gibi müşterilerinize WhatsApp üzerinden destek ve satış hizmeti sunmak, bu sayede müşteri deneyiminizi geliştirerek satışları arttırmak istiyorsanız, WhatsApp’ın sınırlı sayıdaki İşletme Çözüm Sağlayıcılarından biri olan Desk360 ile anlaşabilirsiniz. Bu hizmetin işletmenize sağlayacağı faydaları, WhatsApp Business uygulaması ile WhatsApp Business API arasındaki farkları, ayrıca çoklu cihaz, çoklu kullanıcı, mesaj şablonları gibi yalnızca API’ye ait tüm WhatsApp fonksiyonlarını keşfetmek için işletmeler için hazırladığımız Desk360 ile WhatsApp Business API Rehberi adlı e-kitabımızı okuyabilirsiniz. E-kitabı buraya tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.

Bu e-kitabı beğendiyseniz, Desk360 tarafından hazırlanan Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanımı isimli diğer e-kitabı da buraya tıklayarak okuyabilirsiniz.