Desk360 E-Kitap: Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanmak İçin 7 Neden

15 Ağustos 2021

Desk360 E-Kitap: Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanımı

Yapılan araştırmalara göre müşterilerin büyük bir çoğunluğu, hizmet veya ürün satın aldıkları markayla ilgili kötü bir deneyim yaşadığında o markaya olan güvenini kaybediyor veya bağlarını tamamen koparıyor. İyi bir deneyim yaşayan müşteriler ise o markayı aile ve arkadaşlarına daha çok önerme eğiliminde oluyor. Günümüzde hemen her hizmetin bir alternatifi olduğunu düşündüğümüzde, işletmeler müşterilerin gözünde vazgeçilmez olmak için her zamankinden daha fazla çaba göstermek zorunda kalıyorlar. Dahası, onlara eşsiz bir müşteri deneyimi sunabilmek için destek süreçlerini daha hızlı ve esnek platformlar aracılığıyla yönetmeyi tercih ediyorlar.

İşletmelerin destek süreçlerini kolaylaştırmak ve daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlamak için geliştirdiğimiz Desk360 platformu tam da bu noktada gelişmiş fonksiyonlarıyla harika çözümler sunuyor. Müşteri temsilcilerinin işini zorlaştıran hantal arayüzlere sahip birçok platformu kullanmayı reddeden çok sayıda işletme, destek süreçlerini daha zahmetsiz yönetmek için Desk360’a geçiyor.

Müşteri Destek Yazılımı

Desk360 – Yeni Nesil Müşteri Destek Yazılımı

Desk360 ekibi olarak, büyükten küçüğe tüm işletmelerin müşterilerine eşsiz bir destek deneyimi sunması gerektiğine inanıyoruz. Bu amaçla hazırladığımız “Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanmak İçin 7 Neden” isimli e-kitabımızda, Desk36o’ın işletmeniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm özelliklere sahip bir platform olduğunu, Desk360 ile işlerinizi nasıl kolaylaştırabileceğinizi ve yeni nesil platformumuzun tüm ihtiyaçlarınıza iş akışınıza uygun şekilde cevap verdiğini göreceksiniz. Bu e-kitabı buraya tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.

Bu e-kitabı beğendiyseniz, Desk360 tarafından hazırlanan Yeni Normale Adapte Olmak isimli diğer e-kitabı da buraya tıklayarak okuyabilirsiniz.

Gönderiliyor

Bülten kaydınız başarıyla oluşturuldu.

.
.
.

En güncel haberler için abone olun

Müşteri hizmetleri ile ilgili en güncel bilgilere ulaşmak için aramıza katılın.

En Çok Görüntülenen Yazılar

Conversational Commerce: A new era of customer communication

13 Temmuz 2021

Dijitalleşen Dünyanın Yeni Nimeti: Konuşarak Ticaret

Konuşarak ticaret (conversational commerce) yakın geçmişte hayatımıza giren bir ifade. WhatsApp, FB Messenger ve canlı destek gibi çevrimiçi sohbet araçlarının, tüketiciyle diyalog kurarak satış yapmak amacıyla kullanılması anlamına geliyor. Dijital araçlar ile ticari rekabet...

Desk360 E-Kitap: Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanmak İçin 7 Neden

5 Mart 2021

Desk360 E-Kitap: Yeni Normale Adapte Olmak

İnsanlar yeni normale adapte olmak için çabalarken, müşteri alışkanlıkları da psikolojik ve ekonomik bağlamda kısa süre içerisinde değişikliğe uğradı. E-ticaret sitelerine olan rağbetin ve özellikle oyun, sosyal ağ, hızlı market uygulamaları başta olmak üzere tüm mobil...

Müşteri İlişkileri Yönetimi

21 Ocak 2021

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve 7 Temel Başarı Prensibi

İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi; artan girişimler, birbirinden farklı pazarlama stratejileri ve iletişim kanallarıyla rekabetin çok daha sıkı olduğu günümüz iş dünyasında hiç olmadığı kadar önemli. Bir işletmenin kendi endüstrisinde başarılı olması ve daha sağlam...

WhatsApp for Customer Service: A Brief Introduction

5 Temmuz 2021

WhatsApp Business API ile Müşteri Desteğinin Önemi

Online hizmet veren kuruluşlar için WhatsApp Business API ile müşteri desteği konusu dikkate alınması gereken en önemli başlıklardan biridir. Firmaların sadakati arttırmak ve kayıpları en aza indirmek için müşteri ilişkileri yönetimine daha fazla odaklanmaları gerekirken canlı...

Müşteri ilişkilerinde nelere dikkat edilmeli

10 Ocak 2021

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

Müşteri memnuniyeti firmanız için en önemli unsurlardan biri olarak sunduğunuz tüm hizmet ya da ürün kalitesi kadar değerlidir. Günümüzde markalar, müşterileri memnuniyeti ve sadakati konusunda ciddi yol kat etmişlerdir. Özellikle empati yetisine sahip destek ekipleriyle çalışan...

Desk360 ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

12 Şubat 2021

Zebramo: Desk360 ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yöneticisi Saygın Sargın, Zebramo’nun akıllı telefonu olan her bireyin ürünlerini kolayca satmasına ve yüzde yüz güvenli olarak alışveriş yapmasına olanak tanıyan, ürünlerin sınırsız ve ücretsiz olarak eklenebildiği bir pazaryeri uygulaması...

Chatbot Software: A New Era in Customer Support

29 Haziran 2021

Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem: Chatbot Teknolojisi

Yapay zekâ alanındaki gelişmeler, iş dünyasını ciddi anlamda değiştiriyor ve chatbot teknolojisi de gittikçe müşteri hizmetlerinin olmazsa olmazı haline geliyor. Peki chatbot teknolojisi nedir, chatbot’lara kimin ihtiyacı vardır ve chatbot’ların faydaları nelerdir? Bu yazıda...