Neden yeşil tikli WhatsApp Business hesabı kullanmalısınız?

Hepimiz doğrulanmış sosyal medya hesaplarına, diğer bir deyişle “yeşil tike” alışmış durumdayız. Instagram, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında neredeyse gıpta ile bakılan bu rozet, WhatsApp için de gün geçtikçe önemli bir hâle gelmekte ve hesabınıza meşruiyet katmaktadır. Resmi bir hesabın doğrulanıp, geçerli olduğunu belirten bu rozetle birlikte markaya duyulan güven ve buna bağlı olarak müşteri sadakati de artmaktadır. Bu blog yazısında, hesabınızı doğrulamanın faydalarından ve yeşil tikli WhatsApp hesabına sahip olmanız için yapmanız gerekenlerden bahsedeceğiz.

Doğrulanmış bir WhatsApp Business hesabı, yani yeşil tikli WhatsApp nedir?

Doğrulanmış bir WhatsApp hesabına neden sahip olmanız gerektiği konusuna geçmeden önce, ilk olarak doğrulanmış bir hesabının ne demek olduğunu tanımlayalım.

Herhangi bir işletme hesabı ikiye ayrılır: Sıradan olanlar ya da resmî diye adlandırdıklarımız. Bir şirket hesabının yanında bulunan yeşil tik WhatsApp tarafından doğrulanmış resmî bir hesap olduğunu göstergesidir. Resmi bir hesaba sahip olmak için doğrulama talebinde bulunmanız ve bunun için WhatsApp Business API kullanmanız gerekir.

Hesap adının yanında görünen yeşil rozet, o hesabı diğerlerinden ayıran yegâne şeydir. Bu, hesabın meşru bir markaya ait olduğunu da doğrulamaktadır. Rozet, yalnızca WhatsApp Business API kullanan işletmeler için geçerlidir. Yeşil tikli WhatsApp hem profilde hem de sohbet ekranında, şirket adının hemen yanında belirir.

Yeşil tike sahip olmanın yararları

Doğrulama rozeti ne tür işletmelere yardımcı olabilir ve hedef kitlesi kimlerdir? Bu sorulara aslında iki taraflı da yanıt verebilmek mümkün. Yeşil tikli WhatsApp bir yandan global şirketlere yardımcı olurken, diğer yandan da globalleşmek isteyen, gelişmekte olan şirketler için de bir o kadar faydalıdır. Doğrulanmış WhatsApp hesaplarının markaya duyulan güveni arttırdığını da söylemeden geçmeyelim.

WhatsApp Business uygulamasını ücretsiz bir şekilde edinebilirsiniz, uygulama da kendi içinde belli başlı birtakım avantajlara sahiptir. Ancak  WhatsApp Business API aracılığıyla edinilmiş işletme hesapları yeşil tike sahip olmayı garantilediği gibi daha birçok başka avantajlardan da yararlanmanızı sağlayacak, işinizi ise önemli ölçüde kolaylaştıracaktır. Şu anda yeşil tikli WhatsApp hesabına sahip olmakla övünebilecek işletme sayısı hayli azdır çünkü pek çoğu “yeşil tik”in nasıl elde edilebileceğini bilmemektedir.

Yeşil tikli WhatsApp hesabı için gereksinimler nelerdir?

Her şeyden önce, WhatsApp Business İlkelerini baştan sona okumanızı ve bu ticaret ilkelerinden herhangi birini ihlal edip etmediğinizden emin olmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Bu belge, WhatsApp’ın ticaret için genel yönergelerini özetlemektedir. İşletmenizin bu kurallar dahilinde çalıştığı açık olsa dahi, tekrar tekrar kontrol etmenizde hiçbir sakınca bulunmamaktadır.

İkinci olarak, WhatsApp Business hesabınızın kalite puanı derecelendirmesine göz atmanızı da salık veririz. Meta’ya (Facebook’a) göre, kalite puanınız mesajlarınızın müşterileriniz tarafından son yedi gün içinde nasıl alındığına bağlıdır ve en çok ağırlık taşıyanlar ise alınan son mesajlardır. Bu puanı belirlemek için işletmeler ve kullanıcıları arasındaki görüşmelerden gelen kalite sinyalleri kullanılır. Bunlar, engellemeler ve raporlar gibi kullanıcı geri bildirimlerinin yanı sıra kullanıcıların da bir şirketi veya kuruluşu neden engellediklerine dair bilgileri içermektedir.

Tam bu noktada, bu durumun kapsamlı gereksinimler listesinde olmadığını, yine aynı şekilde işletme doğrulatma sürecinin tüm ayrıntılarının da herkese açık olmadığını söylememiz gerekir. Bu da, başvuru ve doğrulama sürecinin bir çeşit kara kutu olduğuna işaret etmektedir. Ancak, ilkelere sadık kaldığınız ve itibarınızı yüksek tuttuğunuz takdirde rozeti almamanız için de hiçbir engel bulunmamaktadır.

Başvuru süreci

Yeşil tikli WhatsApp hesabı için bireysel başvuru yapabiliyor olsanız da bunu pek önermiyoruz. Sizin için daha kolay olabilecek yolu, yani WhatsApp İşletme Çözüm Sağlayıcınız aracılığıyla başvurularınızı iletmenizi tavsiye ediyoruz; bırakın her şeyle onlar ilgilensin. Zaten halihazırda Çözüm Sağlayıcısı olarak Desk360 kullanmaktaysanız, bu durumda tek yapmanız gereken bize ulaşmak kalıyor. O noktadan itibaren biz de sizin için gereken neyse onu yapacağız.

Başvurum olumsuz sonuçlanırsa ne olur?

Yeşil tikli WhatsApp hesabı başvurunuzun onaylanmaması da mümkündür. Ancak bu illa kurallara uymadığınız ya da hesabınızı bundan sonra kullanamayacağınız gibi anlamlar taşımamaktadır. Bu yalnızca, şirket itibarınızın yeşil tikli WhatsApp onayı için yeterince yüksek olmadığının bir göstergesi olarak kabul edilebilir. Bu durumda yapmanız gereken işlerin yatışması adına soğuma süresinin dolmasını beklemektir. Bu süre genellikle iki ayda bitmektedir, ancak önemli olan bu süreçte tekrardan başvuru yapmamanızdır. İki aydan sonra yeşil rozeti almak için yeniden başvurabilirsiniz.

Sonuç

Yeşil tikli WhatsApp hesabı bir markanın güvenilirliğinin göstergelerinden biridir ve hesabın sahte olmadığının, doğrulandığının da kanıtı olarak hizmet etmektedir. Bu sayede müşteriler de gerçek marka çalışanları ile iletişim hâlinde olduklarına kanaat getirerek bu özellikten faydalanabilirler. Sonuç olarak bu rozet, hedef kitlenizle aranızda güven inşa etmenin harika bir yoludur.

Yeşil tikli WhatsApp hesabına sahip olmak istiyorsanız ya da bir WhatsApp Business sağlayıcısına ihtiyacınız varsa doğru yerdesiniz. Desk360 hem şirketinizin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilen hem de WhatsApp Business API hizmeti veren deneyimli bir platformdur. Daha fazla bilgi edinmek, sunduğumuz diğer fırsatlara göz atmak için web sitemizi ziyaret edebilir, herhangi bir sorunuz olduğu takdirde bize info@desk360.com adresinden her zaman ulaşabilirsiniz.