Glocalzone: Çok Dilde Müşteri Desteği

Glocalzone kurucu ortaklarından Doğan Turan, müşterileriyle kurdukları iletişimde en önemli faktörün hızlı destek verebilmek ve müşterilerle onların dilinde yazışabilmek olduğunu dile getirdi. Desk360 panelinde en çok kullandıkları özelliklerden birinin 40+ dilde hazırlanabilen şablon yanıtlar olduğundan, bu sayede yabancı müşterilere kendi dillerinde destek vererek onlara eşsiz bir müşteri deneyimi sunabildiklerinden bahsetti. Ayrıca, Glocalzone seyahat ederken para kazanmayı ve yurt dışından ürün getirmeyi kolaylaştıran bir uygulama olduğu için müşteri iletişiminde hızın önemini özellikle vurgulayarak, Desk360 platformunun bu noktada, müşterilerin karşılaştığı sorunları en kısa zamanda çözüme ulaştırmayı sağladığını söyledi.

Çözüm kaynağı olarak Desk360 platformuyla tanışan Glocalzone ekibi farklı kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek ekranda toplayabiliyor. Web sitelerine entegre ettikleri Desk360 canlı destek sistemi sayesinde, bu kanaldan yazan tüm müşterilere anlık ve birebir destek verebiliyor. Ayrıca, Desk360’ın talep etiketleme özelliğiyle, en sık karşılaştıkları soruları ayrıştırıp FAQ içeriklerini buna göre şekillendirip güncel kalmasını sağlayabiliyor.

Siz de tüm destek taleplerini ve canlı destek mesajlarını Desk360 ile tek sayfa üzerinden yönetmek ve 40+ dil desteği ile yabancı müşterilerinize kendi dillerinde destek vermek için Desk360’ı bugün deneyin. Desk360 platformuyla tanışmak için tıklayın.