Zebramo: Desk360 ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yöneticisi Saygın Sargın, Zebramo’nun akıllı telefonu olan her bireyin ürünlerini kolayca satmasına ve yüzde yüz güvenli olarak alışveriş yapmasına olanak tanıyan, ürünlerin sınırsız ve ücretsiz olarak eklenebildiği bir pazaryeri uygulaması olduğunu, müşteri destek süreçlerini ise Desk360 ile yönettiklerini söyledi. Sargın, Desk360’ın farklı iletişim kanallarından gelen tüm müşteri taleplerini tek ekranda toplayan çok kanallı yapısı sayesinde, 11 kanaldan aldıkları tüm talepleri Desk360 ile çözüme ulaştırdıklarını ve bu sayede hiçbir müşteri mesajını gözden kaçırmadıklarını dile getirdi.

Zebramo mobil uygulama içerisinden sunduğu iletişim kanalı sayesinde kullanıcılarının tüm ihtiyaçlarına anında cevap verebiliyor, ayrıca sosyal medya kanalları vasıtasıyla aldıkları tüm müşteri mesajlarını yine aynı ekran üzerinden yöneterek onlara çok hızlı destek verebiliyor. Desk360’ın hazır cevaplar, ekipler arası ticket yönetimi ve gelişmiş raporlama özellikleri sayesinde müşterilerinin her daim yanında olmayı başarabilen Zebramo, müşteri deneyimi konusunda etkili bir çalışma yürüyebiliyor.

Siz de tüm müşteri mesajlarını, son derece kolay bir kullanıma ve çok kanallı bir yapıya sahip olan Desk360 platformu ile yönetin, müşterilerinize harika bir deneyim yaşatın. Desk360’ı keşfetmek için tıklayın.