12 Şubat 2021

Zebramo: Desk360 ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yöneticisi Saygın Sargın, Zebramo’nun akıllı telefonu olan her bireyin ürünlerini kolayca satmasına ve yüzde yüz güvenli olarak alışveriş yapmasına olanak tanıyan, ürünlerin sınırsız ve ücretsiz olarak eklenebildiği bir pazaryeri uygulaması olduğunu, müşteri destek süreçlerini ise Desk360 ile yönettiklerini söyledi. Sargın, Desk360’ın farklı iletişim kanallarından gelen tüm müşteri taleplerini tek ekranda toplayan çok kanallı yapısı sayesinde, 11 kanaldan aldıkları tüm talepleri Desk360 ile çözüme ulaştırdıklarını ve bu sayede hiçbir müşteri mesajını gözden kaçırmadıklarını dile getirdi.

Zebramo mobil uygulama içerisinden sunduğu iletişim kanalı sayesinde kullanıcılarının tüm ihtiyaçlarına anında cevap verebiliyor, ayrıca sosyal medya kanalları vasıtasıyla aldıkları tüm müşteri mesajlarını yine aynı ekran üzerinden yöneterek onlara çok hızlı destek verebiliyor. Desk360’ın hazır cevaplar, ekipler arası ticket yönetimi ve gelişmiş raporlama özellikleri sayesinde müşterilerinin her daim yanında olmayı başarabilen Zebramo, müşteri deneyimi konusunda etkili bir çalışma yürüyebiliyor.

Siz de tüm müşteri mesajlarını, son derece kolay bir kullanıma ve çok kanallı bir yapıya sahip olan Desk360 platformu ile yönetin, müşterilerinize harika bir deneyim yaşatın. Desk360’ı keşfetmek için tıklayın.

Gönderiliyor . . .

Bülten kaydınız başarıyla oluşturuldu.

En güncel haberler için abone olun

Müşteri hizmetleri ile ilgili en güncel bilgilere ulaşmak için aramıza katılın.

En Çok Görüntülenen Yazılar

Conversational Commerce: A new era of customer communication

13 Temmuz 2021

Dijitalleşen Dünyanın Yeni Nimeti: Konuşarak Ticaret

Konuşarak ticaret (conversational commerce) yakın geçmişte hayatımıza giren bir ifade. WhatsApp, FB Messenger ve canlı destek gibi çevrimiçi sohbet araçlarının, tüketiciyle diyalog kurarak satış yapmak amacıyla kullanılması anlamına geliyor. Dijital araçlar ile ticari rekabet...

Neden yeşil tikli WhatsApp Business hesabı kullanmalısınız?

28 Şubat 2022

Neden yeşil tikli WhatsApp Business hesabı kullanmalısınız?

Hepimiz doğrulanmış sosyal medya hesaplarına, diğer bir deyişle “yeşil tike” alışmış durumdayız. Instagram, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında neredeyse gıpta ile bakılan bu rozet, WhatsApp için de gün geçtikçe önemli bir hâle gelmekte ve hesabınıza...

Müşteri İlişkileri Yönetimi

21 Ocak 2021

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve 7 Temel Başarı Prensibi

İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi; artan girişimler, birbirinden farklı pazarlama stratejileri ve iletişim kanallarıyla rekabetin çok daha sıkı olduğu günümüz iş dünyasında hiç olmadığı kadar önemli. Bir işletmenin kendi endüstrisinde başarılı olması ve daha sağlam...

Desk360 E-Kitap: Müşteri İletişiminde Desk360 Kullanmak İçin 7 Neden

5 Mart 2021

Desk360 E-Kitap: Yeni Normale Adapte Olmak

İnsanlar yeni normale adapte olmak için çabalarken, müşteri alışkanlıkları da psikolojik ve ekonomik bağlamda kısa süre içerisinde değişikliğe uğradı. E-ticaret sitelerine olan rağbetin ve özellikle oyun, sosyal ağ, hızlı market uygulamaları başta olmak üzere tüm mobil...

İşletmeniz için WhatsApp Destek Hattı Kurma İpuçları

30 Ağustos 2021

İşletmeniz için WhatsApp Destek Hattı Kurma İpuçları

WhatsApp destek hattı, işletmeler tarafından müşterilerle anlık iletişim kurmak ve uygulama üzerinden satış yapmak için kullanılıyor. Dünyada neredeyse akıllı telefona sahip herkesin kullandığı bir uygulama olan WhatsApp sayesinde, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle...

WhatsApp for Customer Service: A Brief Introduction

5 Temmuz 2021

WhatsApp Business API ile Müşteri Desteğinin Önemi

Online hizmet veren kuruluşlar için WhatsApp Business API ile müşteri desteği konusu dikkate alınması gereken en önemli başlıklardan biridir. Firmaların sadakati arttırmak ve kayıpları en aza indirmek için müşteri ilişkileri yönetimine daha fazla odaklanmaları gerekirken canlı...

Müşteri ilişkilerinde nelere dikkat edilmeli

10 Ocak 2021

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

Müşteri memnuniyeti firmanız için en önemli unsurlardan biri olarak sunduğunuz tüm hizmet ya da ürün kalitesi kadar değerlidir. Günümüzde markalar, müşterileri memnuniyeti ve sadakati konusunda ciddi yol kat etmişlerdir. Özellikle empati yetisine sahip destek ekipleriyle çalışan...

WhatsApp Business API: The Desk360 guide to get started

15 Ekim 2021

WhatsApp Business API Rehberi: Başvuru Süreci ve Kullanım

Mesajlaşma uygulamalarının en popüler platformu WhatsApp, günümüzde müşteri iletişiminde işletmeler tarafından da çokça tercih ediliyor. Anlık mesajlaşma ve diyalog bazlı ticaret imkânı sağlayan WhatsApp Business API ile işletmeler müşterilerine çok hızlı destek...

5 Adımda En İyi Müşteri Destek Yazılımı Seçimi

28 Ocak 2021

5 Adımda En İyi Müşteri Destek Yazılımı Seçimi

Müşteri destek yazılımı farklı kanallar vasıtasıyla tüketicilerden gelen tüm mesajların en iyi şekilde yönetilmesini sağlayan bir çözümdür. İşletmenizle ilgili tüm ayarlamaları yaptığınızı ve artık müşterilerinize hizmet vermeye başlayabileceğinizi düşünüyor...