12 Şubat 2021

Zebramo: Desk360 ile Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yöneticisi Saygın Sargın, Zebramo’nun akıllı telefonu olan her bireyin ürünlerini kolayca satmasına ve yüzde yüz güvenli olarak alışveriş yapmasına olanak tanıyan, ürünlerin sınırsız ve ücretsiz olarak eklenebildiği bir pazaryeri uygulaması olduğunu, müşteri destek süreçlerini ise Desk360 ile yönettiklerini söyledi. Sargın, Desk360’ın farklı iletişim kanallarından gelen tüm müşteri taleplerini tek ekranda toplayan çok kanallı yapısı sayesinde, 11 kanaldan aldıkları tüm talepleri Desk360 ile çözüme ulaştırdıklarını ve bu sayede hiçbir müşteri mesajını gözden kaçırmadıklarını dile getirdi.

Zebramo mobil uygulama içerisinden sunduğu iletişim kanalı sayesinde kullanıcılarının tüm ihtiyaçlarına anında cevap verebiliyor, ayrıca sosyal medya kanalları vasıtasıyla aldıkları tüm müşteri mesajlarını yine aynı ekran üzerinden yöneterek onlara çok hızlı destek verebiliyor. Desk360’ın hazır cevaplar, ekipler arası ticket yönetimi ve gelişmiş raporlama özellikleri sayesinde müşterilerinin her daim yanında olmayı başarabilen Zebramo, müşteri deneyimi konusunda etkili bir çalışma yürüyebiliyor.

Siz de tüm müşteri mesajlarını, son derece kolay bir kullanıma ve çok kanallı bir yapıya sahip olan Desk360 platformu ile yönetin, müşterilerinize harika bir deneyim yaşatın. Desk360’ı keşfetmek için tıklayın.

Gönderiliyor

Bülten kaydınız başarıyla oluşturuldu.

.
.
.

En güncel haberler için abone olun

Müşteri hizmetleri ile ilgili en güncel bilgilere ulaşmak için aramıza katılın.

En Çok Görüntülenen Yazılar

Desk360 E-Kitap: Yeni Normale Adapte Olmak

5 Mart 2021

Desk360 E-Kitap: Yeni Normale Adapte Olmak

İnsanlar yeni normale adapte olmak için çabalarken, müşteri alışkanlıkları da psikolojik ve ekonomik bağlamda kısa süre içerisinde değişikliğe uğradı. E-ticaret sitelerine olan rağbetin ve özellikle oyun, sosyal ağ, hızlı market uygulamaları başta olmak üzere tüm mobil...

Müşteri İlişkileri Yönetimi

21 Ocak 2021

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve 7 Temel Başarı Prensibi

İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi; artan girişimler, birbirinden farklı pazarlama stratejileri ve iletişim kanallarıyla rekabetin çok daha sıkı olduğu günümüz iş dünyasında hiç olmadığı kadar önemli. Bir işletmenin kendi endüstrisinde başarılı olması ve daha sağlam...

Başarılı Bir Çok Kanallı Müşteri Desteği Stratejisi

1 Şubat 2021

Başarılı Bir Çok Kanallı Müşteri Desteği Stratejisi

Çok kanallı müşteri desteği, markaların müşterilerine birden fazla iletişim kanalı sunarak onlarla iletişime geçmesini sağlamak, böylece sorunlarını daha hızlı bir biçimde çözüme ulaştırmak demektir. Gün geçtikçe iletişim kanallarına bir yenisi ekleniyor. Sosyal medya...

360 derece müşteri hizmetleri

15 Şubat 2021

Onedio: 360 Derece Müşteri Hizmetleri

Trivia SuperStars ve Oyna Kazan uygulamalarının Ürün Yöneticisi olan Burak Arığ, Oyna Kazan'ın tüm Türkiye’de, Trivia SuperStars'ın ise dünyanın dört bir yanında oynanan gerçek para ödüllü bilgi yarışması uygulamaları olduğunu, bu yarışmaların belli saatlerde...

Müşteri İletişiminde 2020 Trendi: Asenkron İletişim Raporu

27 Kasım 2020

Desk360 Raporu: 2020 Müşteri Hizmetleri Trendi

Çok kanallı ve asenkron bir müşteri hizmetleri trendi izleyen firmalar müşterilerine kusursuz bir deneyim sunabilir, böylece harika bir müşteri sadakati yaratabilirler. Müşterilere hızlı dönüş yaparak ve sohbeti istedikleri kanaldan yapabilmelerini sağlayarak, onlara dört...

5 Adımda En İyi Müşteri Destek Yazılımı Seçimi

28 Ocak 2021

5 Adımda En İyi Müşteri Destek Yazılımı Seçimi

Müşteri destek yazılımı farklı kanallar vasıtasıyla tüketicilerden gelen tüm mesajların en iyi şekilde yönetilmesini sağlayan bir çözümdür. İşletmenizle ilgili tüm ayarlamaları yaptığınızı ve artık müşterilerinize hizmet vermeye başlayabileceğinizi düşünüyor...

Müşteri ilişkilerinde nelere dikkat edilmeli

10 Ocak 2021

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

Müşteri memnuniyeti firmanız için en önemli unsurlardan biri olarak sunduğunuz tüm hizmet ya da ürün kalitesi kadar değerlidir. Günümüzde markalar, müşterileri memnuniyeti ve sadakati konusunda ciddi yol kat etmişlerdir. Özellikle empati yetisine sahip destek ekipleriyle çalışan...